سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك

آخر تحديث: 20/11/2025

توضح هذه الصفحة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية لمستخدمي موقع "الصيانة المنزلية". باستخدامك للموقع، أنت توافق على ممارسات الخصوصية الواردة أدناه.

1. من نحن


فني متخصص اقدم خدمات صيانة الأجهزة المنزلية داخل الأردن. هذه السياسة تنطبق على موقعنا وخدماتنا عبر الإنترنت.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع محددة من البيانات عندما تتفاعل معنا عبر الموقع:

  • معلومات يقدمها المستخدم: مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وصف المشكلة، والمعلومات الأخرى التي تُدخِلها عند تعبئة نماذج الحجز أو التواصل.
  • معلومات تقنية تلقائية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الدخول/الخروج ووقت التصفح لأغراض تحسين الأداء وتحليل الاستخدام.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

  • تنفيذ طلبات الصيانة والتواصل معك لتأكيد المواعيد والتفاصيل.
  • تحسين جودة الخدمة والموقع وتجربة المستخدم.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والالتزامات التنظيمية عند الحاجة.
  • التواصل معك بشأن التحديثات أو العروض فقط إذا وافقت على ذلك صراحة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ننفّذ سياسة احترام خصوصية الزائر عبر عرض شريط موافقة الكوكيز (Cookie Banner) الذي يتيح لك قبول أو رفض استخدام الكوكيز.

أنواع الكوكيز التي قد نستخدمها:

  • كوكيز أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (لا تتطلب موافقة لعرض المحتوى الأساسي).
  • كوكيز وظيفية: تذكر تفضيلات العرض وسلوك المستخدم لتحسين التجربة.
  • كوكيز تحليلية: تسمح لنا بفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (قد تستخدم جهات خارجية أدوات تحليل مثل Google Analytics — إذا استخدمت سنذكر ذلك هنا).

يمكنك تعطيل أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت. ملاحظة: تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

5. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك. قد نشارك معلومات محدودة (مثل اسمك ورقمك وعنوانك) مع فني الصيانة أو الجهة المنفذة للطلب فقط بهدف تنفيذ الخدمة. كما قد نشارك معلومات إذا كانت هناك مطالبة قانونية أو أمر من الجهات الرسمية.

6. حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة لأغراض تنفيذ الخدمة أو الالتزام القانوني. بعد انتهاء الحاجة أو بناءً على طلبك، يمكنك طلب حذف بياناتك وسنعمل على معالجتها وفقًا للقوانين المعمول بها.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100٪، لذا نطلب منك توخي الحذر عند مشاركة معلومات حساسة.

8. حقوقك كمستخدم

يحق لك وفقًا لسياسة الموقع والقوانين المعمول بها أن:

  • تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • تطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • تطلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك مصلحة قانونية أو تجارية لاحتفاظنا بها.
  • تقيد معالجة بياناتك أو تعترض عليها لأسباب مشروعة.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

10. الاتصال بنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو لمطالبة بحذف/تعديل بياناتك، يرجى التواصل عبر:

  • الهاتف: 0781581762
  • واتساب: 0781581762